📦 Garantía y Devoluciones 2santosprint
En 2santosprint le ponemos toda la onda y dedicación a cada producto que fabricamos. Si algo no salió como esperabas, ¡no te hagas drama! Acá te contamos cómo lo resolvemos juntos:
💳 ¿Compraste por Mercado Libre? 💛
Si nos elegiste por ahí, seguí estos consejos para que todo sea más ágil:
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💬 Hablanos primero: Antes de meter un reclamo, mandanos un mensaje directo por el chat de la compra o al WhatsApp. Los reclamos abiertos en la plataforma hacen que todo sea más lento.
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🛡️ Tu compra está protegida: El programa de Compra Protegida sigue en pie, pero si nos contactás directo a nosotros, te podemos mandar una reposición mucho más rápido que a través de la mediación oficial.
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🔄 Devoluciones de lisos: Si te arrepentiste, devolvé el producto en su empaque original e impecable para que el sistema te reintegre la plata sin vueltas.
🛠️ Productos Personalizados (con tu logo)
Como estos productos los hacemos exclusivamente para vos, no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo que:
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Haya una falla de fabricación (temas de costura o tela).
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Le hayamos pifiado nosotros al diseño del estampado.
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Te falten unidades en el paquete.
⚠️ ¡Avisanos rápido! Tenés 48hs hábiles desde que recibís el paquete para reportar cualquier falla. Mandanos fotos al chat y listo. ¡No te cuelgues! ⏳
🛍️ Productos Lisos (sin estampa)
Si compraste bolsas lisas de stock y te arrepentiste o cambiaste de opinión:
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✅ Tenés 7 días corridos para pedir el cambio.
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📦 El producto tiene que estar impecable y sin uso, tal cual te llegó.
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🚚 Los costos de envío (ida y vuelta) por el cambio quedan a cargo del comprador.
⚠️ ¿Qué cosas NO cubrimos?
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🧼 Encogimiento: El lienzo y la gabardina son fibras naturales, así que se pueden achicar entre un 5% y 8% después del primer lavado. ¡Tenelo en cuenta!
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🎨 Tonos y técnica DTF: Los colores que ves en la pantalla pueden variar un poquito al imprimirse. Además, las líneas de menos de 1 mm son difíciles de reproducir y puede haber un pequeño margen de alineación de hasta 2 cm por el proceso manual.
🚀 ¿Cómo arranco un reclamo?
Para que el equipo de atención te dé una mano volando, hacé esto:
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Tené a mano tu N° de Pedido (ya sea de la web o Mercado Libre).
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Sacale una foto clara al producto fallado y a la etiqueta de envío que viene pegada en la bolsa o caja.
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Escribinos por WhatsApp, mandanos las fotos con el detalle de lo que pasó.